Condizioni

Termini e condizioni generali con informazioni sui clienti

Sommario

scopo
Conclusione del contratto
Diritto di recesso
Prezzi e condizioni di pagamento
Condizioni di consegna e spedizione
Riserva di proprietà
Responsabilità per vizi (garanzia)
responsabilità
Condizioni speciali per la lavorazione della merce secondo determinate specifiche del cliente
Riscatto dei buoni della campagna
Riscattare buoni regalo
Legge applicabile
Foro competente
Codice di condotta
Risoluzione alternativa delle controversie

1) Campo di applicazione

1.1 I presenti termini e condizioni generali (di seguito "GTC") di GekoLube (di seguito "venditore") si applicano a tutti i contratti per la consegna di beni che un consumatore o imprenditore (di seguito "cliente") con il venditore in relazione al venditore nella sua -Il negozio completa la merce mostrata. L'inclusione delle condizioni proprie del cliente viene rifiutata, salvo diverso accordo.

1.2 I presenti termini e condizioni si applicano di conseguenza ai contratti per la consegna di buoni, se non espressamente stabilito diversamente.

1.3 Un consumatore ai sensi dei presenti termini e condizioni è qualsiasi persona fisica che conclude una transazione legale per scopi che non possono essere prevalentemente né attribuiti alla loro attività commerciale né alla loro attività professionale indipendente. Un imprenditore ai sensi dei presenti termini e condizioni è una persona fisica o giuridica o una società di persone giuridiche che, quando conclude una transazione legale, agisce nella propria attività professionale commerciale o indipendente.

2) Conclusione del contratto

2.1 Le descrizioni dei prodotti contenute nel negozio online del venditore non rappresentano offerte vincolanti da parte del venditore, ma servono a presentare un'offerta vincolante da parte del cliente.

2.2 Il cliente può inviare l'offerta utilizzando il modulo d'ordine online integrato nel negozio online del venditore. Dopo aver inserito la merce selezionata nel carrello virtuale e aver completato il processo di ordinazione elettronica, il cliente invia un'offerta contrattuale legalmente vincolante per quanto riguarda la merce nel carrello facendo clic sul pulsante che conclude il processo di ordinazione. Inoltre, il cliente può anche presentare l'offerta al venditore tramite fax, e-mail o posta.

2.3 Il venditore può accettare l'offerta del cliente entro cinque giorni,

inviando al cliente una conferma d'ordine scritta o una conferma d'ordine in forma di testo (fax o e-mail), per cui è determinante il ricevimento da parte del cliente della conferma d'ordine, oppure
consegnando la merce ordinata al cliente, per cui è determinante il ricevimento della merce da parte del cliente, o
chiedendo al cliente di pagare dopo aver effettuato l'ordine.

Se esistono più delle suddette alternative, il contratto è concluso nel momento in cui si verifica per prima una delle suddette alternative. Il periodo per l'accettazione dell'offerta inizia il giorno successivo all'invio dell'offerta da parte del cliente e termina alla fine del quinto giorno successivo all'invio dell'offerta. Se il venditore non accetta l'offerta del cliente entro il suddetto termine, si considera un rifiuto dell'offerta, con la conseguenza che il cliente non è più vincolato dalla sua dichiarazione di intenti.

2.4 Se viene selezionato il metodo di pagamento "PayPal Express", il pagamento verrà elaborato dal fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito: "PayPal"), soggetto a Termini di utilizzo PayPal, disponibili su https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full o - se il cliente non dispone di un conto PayPal - sotto le condizioni per i pagamenti senza un conto PayPal , disponibile su https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Se il cliente seleziona "PayPal Express" come metodo di pagamento durante il processo di ordinazione online, emette anche un ordine di pagamento a PayPal facendo clic sul pulsante che conclude il processo di ordinazione. In questo caso, il venditore dichiara già l'accettazione dell'offerta del cliente nel momento in cui il cliente avvia il processo di pagamento cliccando sul pulsante che completa la procedura d'ordine.

2.5 Quando si invia un'offerta tramite il modulo d'ordine online del venditore, il testo del contratto verrà salvato dal venditore dopo la conclusione del contratto e inviato al cliente in forma di testo (ad es. E-mail, fax o lettera) dopo che il suo ordine è stato inviato. Ogni ulteriore disposizione del testo del contratto da parte del venditore non ha luogo. Se il cliente ha creato un account utente nel negozio online del venditore prima di inviare il suo ordine, i dati dell'ordine verranno archiviati sul sito web del venditore e potranno essere consultati gratuitamente dal cliente tramite il suo account utente protetto da password fornendo i dati di accesso corrispondenti.

2.6 Prima di effettuare un ordine vincolante utilizzando il modulo d'ordine online del venditore, il cliente può identificare eventuali errori di input leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. Un mezzo tecnico efficace per un migliore riconoscimento degli errori di input può essere la funzione di ingrandimento del browser, con l'aiuto della quale viene ingrandita la rappresentazione sullo schermo. Il cliente può correggere le sue immissioni come parte del processo di ordinazione elettronica utilizzando le normali funzioni di tastiera e mouse fino a quando non fa clic sul pulsante che conclude il processo di ordinazione.

2.7 Per la conclusione del contratto è disponibile solo la lingua tedesca.

2.8 L'elaborazione degli ordini e il contatto vengono solitamente effettuati tramite e-mail e l'elaborazione automatica degli ordini. Il cliente deve assicurarsi che l'indirizzo e-mail da lui fornito per l'elaborazione dell'ordine sia corretto in modo che le e-mail inviate dal venditore possano essere ricevute a questo indirizzo. In particolare, nell'utilizzo dei filtri SPAM, il cliente deve assicurarsi che tutte le e-mail inviate dal venditore o da terzi incaricati dell'elaborazione dell'ordine possano essere recapitate.

3) diritto di recesso

3.1 I consumatori hanno generalmente diritto a un diritto di recesso.

3.2 Informazioni più dettagliate sul diritto di recesso sono disponibili nella politica di cancellazione del venditore.

3.3 Il diritto di recesso non si applica ai consumatori che non appartengono a uno Stato membro dell'Unione Europea al momento della conclusione del contratto e il cui unico indirizzo di residenza e di consegna si trova al di fuori dell'Unione Europea al momento della conclusione del contratto.

4) Prezzi e termini di pagamento

4.1 Salvo diversa indicazione nella descrizione del prodotto del venditore, i prezzi indicati sono prezzi totali che includono l'imposta legale sulle vendite. Eventuali costi aggiuntivi di consegna e spedizione che possono essere sostenuti sono specificati separatamente nella rispettiva descrizione del prodotto.

4.2 Per le consegne in paesi al di fuori dell'Unione Europea, possono sorgere costi aggiuntivi in singoli casi per i quali il venditore non è responsabile e che sono a carico del cliente. Questi includono, ad esempio, i costi per il trasferimento di denaro tramite istituti di credito (ad es. Commissioni di trasferimento, commissioni di cambio) o dazi o tasse all'importazione (ad es. Dazi doganali). Tali costi possono sorgere anche in relazione al trasferimento di denaro se la consegna non viene effettuata in un paese al di fuori dell'Unione Europea, ma il cliente effettua il pagamento da un paese al di fuori dell'Unione Europea.

4.3 Le opzioni di pagamento verranno comunicate al cliente nel negozio online del venditore.

4.4 Se è stato concordato il pagamento anticipato tramite bonifico bancario, il pagamento è dovuto immediatamente dopo la conclusione del contratto, a meno che le parti non abbiano concordato una data di scadenza successiva.

4.5 In caso di pagamento tramite un metodo di pagamento offerto da PayPal, l'elaborazione del pagamento avviene tramite il fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito: "PayPal"), soggetto alle Termini di utilizzo PayPal, disponibili su https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full o - se il cliente non dispone di un conto PayPal - sotto le condizioni per i pagamenti senza un conto PayPal , disponibile su https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.

4.6 Se viene selezionato il metodo di pagamento "Credito PayPal" (pagamento rateale tramite PayPal), il venditore cede la sua richiesta di pagamento a PayPal. Prima di accettare la dichiarazione di cessione del venditore, PayPal effettua una verifica della solvibilità utilizzando i dati del cliente forniti. Il venditore si riserva il diritto di rifiutare al cliente il metodo di pagamento "Credito PayPal" in caso di risultato negativo del test. Se il metodo di pagamento "PayPal Credit" è consentito da PayPal, il cliente deve pagare l'importo della fattura a PayPal secondo le condizioni specificate dal venditore, che gli vengono comunicate nel negozio online del venditore. In questo caso, può pagare solo PayPal con effetto di estinzione del debito. Tuttavia, anche in caso di cessione di crediti, il venditore rimane responsabile per le richieste generali dei clienti, ad es. B. sulla merce, tempi di consegna, spedizioni, resi, reclami, dichiarazioni di revoca e resi o note di credito.

5) Condizioni di consegna e spedizione

5.1 La consegna della merce avviene lungo il percorso di spedizione all'indirizzo di consegna specificato dal cliente, salvo diverso accordo. Quando si ordina tramite il modulo d'ordine online del venditore, è determinante l'indirizzo di consegna indicato nel modulo d'ordine online. Diversamente da ciò, nella scelta del metodo di pagamento PayPal, è determinante l'indirizzo di consegna memorizzato dal cliente presso PayPal al momento del pagamento.

5.2 Le merci consegnate da un'agenzia di spedizioni vengono consegnate "franco marciapiede", ovvero fino al marciapiede pubblico più vicino all'indirizzo di consegna, salvo diversa indicazione nelle informazioni di spedizione nel negozio online del venditore e salvo diverso accordo.

5.3 Se la società di trasporto rispedisce la merce al venditore perché la consegna al cliente non era possibile, il cliente sostiene i costi della spedizione non andata a buon fine. Ciò non si applica se il cliente non è responsabile della circostanza che ha determinato l'impossibilità di consegna o se gli è stato temporaneamente impedito di accettare il servizio offerto, a meno che il venditore non abbia annunciato il servizio con un congruo anticipo avrebbe. Inoltre, ciò non si applica per quanto riguarda i costi di spedizione se il cliente esercita effettivamente il diritto di recesso. Per i costi di restituzione, se il cliente esercita il diritto di recesso, si applicano le disposizioni contenute nella politica di annullamento del venditore.

5.4 Se il cliente agisce come imprenditore, il rischio di perdita accidentale e deterioramento accidentale della merce venduta si trasferisce al cliente non appena il venditore ha consegnato la merce allo spedizioniere, al vettore o alla persona o istituzione altrimenti incaricata di effettuare la spedizione. Se il cliente agisce come consumatore, il rischio di perdita accidentale e deterioramento accidentale della merce venduta si trasferisce generalmente solo quando la merce viene consegnata al cliente o ad una persona autorizzata a riceverla. Fermo restando ciò, il rischio di perdita accidentale e deterioramento accidentale della merce venduta, anche presso i consumatori, è già trasferito al cliente non appena il venditore ha consegnato la merce allo spedizioniere, al vettore o alla persona o ente altrimenti incaricato di effettuare la spedizione, se il Il cliente ha incaricato lo spedizioniere, il vettore o la persona o l'istituzione altrimenti incaricata di effettuare la spedizione e il venditore non ha preventivamente nominato tale persona o istituzione al cliente.

5.5 Il venditore si riserva il diritto di recedere dal contratto in caso di autoconsegna errata o impropria. Ciò si applica solo nel caso in cui la mancata consegna non sia a carico del venditore e il venditore abbia concluso con la dovuta cura una specifica transazione di copertura con il fornitore. Il venditore farà ogni ragionevole sforzo per procurarsi la merce. In caso di indisponibilità o di disponibilità solo parziale della merce, il cliente verrà immediatamente informato e il corrispettivo verrà rimborsato immediatamente.

5.6 In caso di ritiro autonomo, il venditore informa preventivamente il cliente tramite e-mail che la merce ordinata è pronta per il ritiro. Dopo aver ricevuto questa e-mail, il cliente può ritirare la merce presso la sede del venditore previa consultazione con il venditore. In questo caso non verranno addebitate spese di spedizione.

5.7 I buoni vengono consegnati al cliente come segue:

per e-mail
per posta

6) Riserva di proprietà

6.1 In relazione ai consumatori, il venditore conserva la proprietà della merce consegnata fino al completo pagamento del prezzo di acquisto dovuto.

6.2 In relazione agli imprenditori, il venditore conserva la proprietà della merce consegnata fino a quando tutti i reclami derivanti da un rapporto commerciale in corso non siano stati interamente risolti.

6.3 Se il cliente agisce come imprenditore, ha il diritto di rivendere la merce riservata nel normale svolgimento dell'attività. Il cliente cede anticipatamente al venditore tutti i crediti nei confronti di terzi derivanti da ciò per l'importo del rispettivo valore della fattura (IVA inclusa). Questa assegnazione si applica indipendentemente dal fatto che le merci riservate siano state rivendute senza o dopo l'elaborazione. Il cliente resta autorizzato a riscuotere i crediti anche dopo la cessione. L'autorità del venditore di riscuotere personalmente i crediti rimane inalterata. Tuttavia, il venditore non riscuoterà i crediti fintanto che il cliente adempie ai suoi obblighi di pagamento nei confronti del venditore, non è in ritardo nel pagamento e non è stata presentata alcuna domanda per aprire una procedura di insolvenza.

7) Responsabilità per vizi (garanzia)

Se l'articolo acquistato è difettoso, si applicano le disposizioni di responsabilità legale per vizi. Diversamente da ciò, vale quanto segue:

7.1 Se il cliente agisce come imprenditore,

il venditore ha la scelta del tipo di prestazione supplementare;
In caso di merce nuova, il termine di prescrizione per i difetti è di un anno dal passaggio del rischio;
In caso di merce usata, sono sostanzialmente esclusi i diritti e le pretese per vizi;
il termine di prescrizione non ricomincia se viene effettuata una consegna sostitutiva nell'ambito della responsabilità per vizi.

7.2 Se il cliente agisce in qualità di consumatore, quanto segue si applica ai beni usati con la limitazione del paragrafo seguente: I reclami per vizi sono esclusi se il difetto si manifesta solo un anno dopo la consegna della merce. I difetti che si verificano entro un anno dalla consegna della merce possono essere fatti valere entro il termine di prescrizione di legge.

7.3 Non si applicano le limitazioni di responsabilità e le scadenze abbreviate regolamentate nei commi precedenti

per gli elementi che sono stati utilizzati per un edificio secondo il loro normale utilizzo e ne hanno causato la difettosità,
per richieste di risarcimento danni e rimborso spese da parte del cliente, nonché
nel caso in cui il venditore abbia occultato fraudolentemente il difetto.

7.4 Inoltre, si applica agli imprenditori che i termini di prescrizione legali per il diritto di regresso ai sensi del § 445b BGB rimangono inalterati.

7.5 Se il cliente agisce come commerciante ai sensi della Sezione 1 del Codice commerciale tedesco (HGB), è soggetto all'ispezione commerciale e all'obbligo di notifica ai sensi della Sezione 377 del Codice commerciale tedesco. Se il cliente non adempie agli obblighi di notifica ivi regolamentati, la merce si considera approvata.

7.6 Se il cliente agisce in qualità di consumatore, è pregato di presentare reclamo al corriere in merito alla merce consegnata con evidenti danni di trasporto e di informarne il venditore. Se il cliente non si attiene, ciò non ha alcun effetto sulle sue pretese legali o contrattuali per vizi.

8) responsabilità

Il venditore è responsabile nei confronti del cliente per tutte le richieste contrattuali, contrattuali e legali, comprese le pretese di risarcimento danni e il rimborso delle spese come segue:

8.1 Il venditore ha responsabilità illimitata per qualsiasi motivo legale

in caso di dolo o colpa grave,
in caso di lesione dolosa o negligente alla vita, al corpo o alla salute,
sulla base di una promessa di garanzia, salvo diversa disciplina al riguardo,
a causa di responsabilità obbligatoria come ai sensi della legge sulla responsabilità del prodotto.

8.2 Se il venditore viola per negligenza un obbligo contrattuale essenziale, la responsabilità è limitata al danno tipico del contratto, prevedibile, a meno che non vi sia responsabilità illimitata ai sensi del paragrafo precedente. Gli obblighi contrattuali essenziali sono obblighi che il contratto impone al venditore in base al suo contenuto per raggiungere lo scopo del contratto, il cui adempimento consente in primo luogo la corretta esecuzione del contratto e su cui il cliente può fare regolarmente affidamento.

8.3 In caso contrario è esclusa la responsabilità del venditore.

8.4 Le norme di responsabilità di cui sopra si applicano anche con riguardo alla responsabilità del venditore per i suoi agenti e rappresentanti legali.

9) Condizioni speciali per la lavorazione della merce secondo determinate specifiche del cliente

9.1 Se, in base al contenuto del contratto, oltre alla consegna della merce, il venditore deve anche la lavorazione della merce secondo determinate specifiche del cliente, il cliente deve fornire all'operatore tutti i contenuti necessari per l'elaborazione, come testo, immagini o grafica nei formati di file, formattazione e immagini specificate dall'operatore - e le dimensioni dei file disponibili e concedigli i diritti di utilizzo necessari. Il cliente è l'unico responsabile per l'approvvigionamento e l'acquisizione dei diritti su questo contenuto. Il cliente dichiara e si assume la responsabilità di avere il diritto di utilizzare il contenuto fornito al venditore. In particolare, assicura che non vengano violati diritti di terzi, in particolare copyright, marchi e diritti della persona.

9.2 Il cliente solleva il venditore da pretese di terzi che il venditore possa far valere nei confronti del venditore in relazione a una violazione dei suoi diritti attraverso l'uso contrattuale del contenuto del cliente. Il cliente si assume inoltre i costi ragionevoli della necessaria difesa legale, comprese tutte le spese giudiziarie e legali nell'importo legale. Ciò non si applica se il cliente non è responsabile della violazione. In caso di reclamo da parte di terzi, il cliente è tenuto a fornire immediatamente, in modo veritiero e completo al venditore tutte le informazioni necessarie per l'esame dei reclami e una difesa.

9.3 Il venditore si riserva il diritto di rifiutare l'elaborazione degli ordini se il contenuto fornito dal cliente per questo scopo viola divieti legali o ufficiali o contro la moralità. Ciò vale in particolare per la fornitura di contenuti incostituzionali, razzisti, xenofobi, discriminatori, offensivi, che mettono in pericolo i giovani e / o che glorificano la violenza.

10) Riscatto dei buoni della campagna

10.1 I buoni emessi gratuitamente dal venditore come parte di promozioni con un certo periodo di validità e che non possono essere acquistati dal cliente (di seguito "buoni promozionali") possono essere riscattati solo nel negozio online del venditore e solo entro il periodo specificato.

10.2 I singoli prodotti possono essere esclusi dalla campagna del buono, a condizione che vi sia una restrizione corrispondente dal contenuto del buono della campagna.

10.3 I buoni promozionali possono essere riscattati solo prima che il processo di ordinazione sia stato completato. La fatturazione successiva non è possibile.

10.4 È possibile utilizzare un solo buono campagna per ordine.

10.5 Il valore della merce deve essere almeno pari all'importo del buono della campagna. L'eventuale credito residuo non verrà rimborsato dal venditore.

10.6 Se il valore del buono della campagna non è sufficiente a coprire l'ordine, è possibile selezionare uno degli altri metodi di pagamento offerti dal venditore per saldare la differenza.

10.7 Il saldo di un buono campagna non viene pagato in contanti né vengono pagati interessi.

10.8 Il buono della campagna non sarà rimborsato se il cliente restituisce la merce pagata in tutto o in parte con il buono della campagna nell'ambito del suo diritto di recesso legale.

10.9 Il voucher della campagna è destinato esclusivamente all'uso da parte della persona indicata su di esso. È escluso il trasferimento del buono della campagna a terzi. Il venditore ha il diritto, ma non l'obbligo, di verificare il diritto materiale del rispettivo titolare del buono.

11) Riscattare buoni regalo

11.1 I buoni che possono essere acquistati tramite il negozio online del venditore (di seguito denominati "buoni regalo") possono essere riscattati solo nel negozio online del venditore, salvo diversa indicazione nel buono.

11.2 I buoni regalo e il saldo residuo dei buoni regalo possono essere riscattati entro la fine del terzo anno successivo all'anno in cui il buono è stato acquistato. Il credito residuo verrà accreditato al cliente fino alla data di scadenza.

11.3 I buoni regalo possono essere riscattati solo prima che il processo di ordinazione sia stato completato. La fatturazione successiva non è possibile.

11.4 È possibile utilizzare un solo buono regalo per ordine.

11.5 I buoni regalo possono essere utilizzati solo per l'acquisto di merci e non per l'acquisto di altri buoni regalo.

11.6 Se il valore del buono regalo non è sufficiente a coprire l'ordine, è possibile selezionare uno degli altri metodi di pagamento offerti dal venditore per saldare la differenza.

11.7 Il saldo di un buono regalo non viene pagato in contanti né vengono pagati interessi.

11.8 Il buono regalo è destinato esclusivamente all'uso da parte della persona indicata su di esso. È escluso il trasferimento del buono regalo a terzi. Il venditore ha il diritto, ma non l'obbligo, di verificare il diritto materiale del rispettivo titolare del buono.

12) Legge applicabile

12.1 La legge della Repubblica Federale di Germania si applica a tutti i rapporti giuridici tra le parti, escluse le leggi sull'acquisto internazionale di beni mobili. Per i consumatori, questa scelta di legge si applica solo nella misura in cui non viene revocata la protezione garantita da disposizioni imperative della legge dello Stato in cui il consumatore ha la residenza abituale.

12.2 Inoltre, per quanto riguarda il diritto di recesso previsto dalla legge, questa scelta di legge non si applica ai consumatori che non appartengono a nessuno Stato membro dell'Unione Europea al momento della conclusione del contratto e il cui unico indirizzo di residenza e di consegna si trova al di fuori dell'Unione Europea al momento della conclusione del contratto.

13) foro competente

Se il cliente agisce in qualità di commerciante, persona giuridica di diritto pubblico o fondo speciale di diritto pubblico con sede nel territorio della Repubblica federale di Germania, il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto è la sede del venditore. Se il cliente ha sede al di fuori del territorio della Repubblica Federale di Germania, il luogo di attività del venditore è il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto, se il contratto o le pretese contrattuali possono essere attribuite all'attività professionale o commerciale del cliente. Nei casi di cui sopra, tuttavia, il venditore ha sempre il diritto di chiamare il tribunale presso la sede del cliente.

14) Codice di condotta

- Il venditore ha aderito ai criteri di qualità Trusted Shops, che possono essere visualizzati su Internet all'indirizzo http://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf.

15) Risoluzione alternativa delle controversie

15.1 La Commissione Europea fornisce una piattaforma per la risoluzione delle controversie online al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Questa piattaforma funge da punto di contatto per la risoluzione extragiudiziale di controversie derivanti da contratti di acquisto o di servizi online in cui è coinvolto un consumatore.

15.2 Il venditore non è né obbligato né disposto a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un collegio arbitrale dei consumatori.

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